Poučenie o ochrane osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a rady č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon o OOU“). Bezpečnosť osobných údajov a ich spracúvanie zákonným spôsobom je pre nás prvoradé. Tu sa dozviete, ako osobné údaje spracúvame a ako dosiahujeme ich bezpečnosť. 

1. Identifikácia prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 ods. 7 Nariadenia GDPR je:

Obchodné meno: ReviloMed, spol. s r.o.
Sídlo: Dolná Mičiná 127, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 43 797 369
DIČ: 2022469504
Zastúpenie: MUDr. Oliver Petrík, PhD.
Email: info@zijemstym.sk
Telefón: +421 918 894 604
Web: www.zijemstym.sk

2. Účel a právny základ spracovania osobných údajov

Osobné údaje dotknutých osôb spracúvame výlučne na konkrétne, výslovne uvedené a oprávnené účely. Nižšie uvádzame podrobný prehľad:

       Účel spracovania - Popis činnosti - Právny základ

1. Realizácia objednávky - Spracovanie údajov pri nákupe digitálneho produktu, vystavenie faktúry, dodanie produktu e-mailom - Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
2. Účtovné a daňové účely - Archivácia účtovných dokladov, evidencia DPH - Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
3. Komunikácia so zákazníkom - Odpovedanie na otázky, vybavovanie sťažností alebo reklamácií - Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
4. Priamy marketing (newslettery) - Zasielanie informácií o novinkách, produktoch, akciách - Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
5. Prevádzka webstránky a analytika - Používanie cookies a sledovanie správania návštevníkov - Súhlas alebo oprávnený záujem

3. Kategórie osobných údajov

Spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, IČO, DIČ (pri nákupe ako firma)
• Kontaktné údaje: e-mailová adresa, telefónne číslo
• Fakturačné údaje: adresa, krajina, údaje o platbe
• Technické údaje: IP adresa, cookies, informácie o prehliadači a zariadení
• Dobrovoľne poskytnuté údaje: obsah správy v kontaktných formulároch, spätná väzba, hodnotenia
• Účtovná agenda: Osobné údaje zákazníkov príp. iných osôb vedených v účtovníctve spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa na fakturačné účely, číslo bankového účtu, údaje o platbách, tel. č., email, podpis na účely vedenia účtovníctva a plnenia si povinností vyplývajúcich zo zákona o účtovníctve a iných relevantných právnych predpisov. Právnym základom na spracúvanie osobných údajov je plnenie zákonných povinností. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov.
• Reklamácie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí reklamovali poskytnuté digitálne služby, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, adresa, email, tel. č., údaje o objednávke a reklamovanom digitálnom plnení, predmet reklamácie na účel prijatia a vybavenie reklamácie, evidencie reklamácií. Právnym základom na spracúvanie týchto osobných údajov je plnenie zákonnej povinnosti podľa zákona o ochrane spotrebiteľa. Osobné údaje uchovávame 5 rokov odo dňa vybavenia reklamácie.
• Kontaktný formulár: Osobné údaje záujemcov spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, email, telefónne číslo, predmet správy na účel prijatia a vybavenia vášho dopytu. Právnym základom spracúvania týchto osobných údajov je plnenie zmluvy, resp. predzmluvných vzťahov. Osobné údaje uchovávame 12 mesiacov.
• Recenzie: Osobné údaje objednávateľov, ktorí poskytli recenziu, spracúvame v rozsahu titul, meno, priezvisko, fotografia, email, tel. č., predmet recenzie so súhlasom dotknutej osoby za účelom zverejnenia recenzie na web stránke prevádzkovateľa a na sociálnych sieťach. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu udelenia súhlasu. Dotknutá osoba môže kedykoľvek odvolať svoj súhlas zaslaním oznámenia emailom. Objednávateľ súhlasí, že obchodník môže zverejniť jeho meno, fotografiu a vyjadrenie recenzie na webovej stránke www.tvojadomena.sk aj bez vyjadrenia súhlasu objednávateľa. Ak si objednávateľ neželá, aby jeho recenzia bola uverejnená na stránke, môže o tom informovať obchodníka na emailovej adrese info@zijemstym.sk a obchodník je povinný túto recenziu odstrániť alebo odstrániť z nej osobné údaje objednávateľa do 14 dní odo dňa požiadania.
• Newsletter: Osobné údaje osôb, ktoré sa prihlásili na odber newslettera, spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, email na právnom základe súhlasu dotknutej osoby. Osobné údaje objednávateľov, príp. iných osôb, s ktorými máme zmluvný vzťah, spracúvame za účelom zasielania newslettera na právnom základe oprávneného záujmu, ktorým je informovanie o aktivitách prevádzkovateľa, jeho ponukách a akciách. Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať, príp. namietať spracúvanie osobných údajov zaslaním písomného oznámenia alebo odhlásením sa z newslettera. Osobné údaje spracúvame po dobu 10 rokov.
• Webináre: Osobné údaje zúčastnených a prihlásených na naše živé vysielania - webináre (alebo záznamy zo živých vysielaní) spracúvame v rozsahu meno, priezvisko, užívateľské meno, email, telefónne číslo, príp. iný poskytnutý údaj za účelom účasti a poskytnutia technických prístupov na webinár. Právnym základom je súhlas dotknutej osoby, ktorý poskytne pri prihlásení sa na webinár. Tieto osobné údaje spracúvame po dobu 5 rokov. Webináre organizujeme s partnerom (WebinarJam LLC), ktorý zabezpečuje technický chod webinárov a ktorý má na starosti odosielanie emailových pripomienok. Na základe vzniknutého zmluvného vzťahu, si obchodník vyhradzuje právo zasielať v primeranom množstve reklamné emaily na účely priameho marketingu, na právnom základe oprávneného záujmu. Odhlásiť sa z tohto odberu sa dá jednoducho kliknutím na odkaz "unsubscribe" v pätičke emailu. Prihlásením sa na webinár súhlasí zúčastnený aj s účasťou na predajnej akcii, ktorá sa bude konať na záver vysielania.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje dotknutých osôb môžu byť sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• poskytovatelia IT služieb a hostingu (MioWeb s.r.o., so sídlom Kampelíkova 35/20, Stránice, 602 00 Brno, IČ: 07458002),
• poskytovatelia platobných brán (napr. Gopay, PayPal),
• účtovnícke firmy a daňoví poradcovia,
• email marketingové nástroje (napr. Brevo, Smartemailing),
• právni a marketingoví poradcovia (ak je to potrebné),
• zamestnanci alebo spolupracovníci viazaní mlčanlivosťou,
• orgány verejnej moci (napr. daňový úrad), ak to vyžaduje zákon.

Všetci príjemcovia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať povinnosti v oblasti ochrany osobných údajov.

5. Príjemcovia a prenos údajov do tretích krajín

Osobné údaje zásadne neprenášame do tretích krajín mimo EÚ a EHP, pokiaľ na to neexistuje zákonný dôvod a primeraná ochrana v zmysle čl. 44 a nasl. GDPR. Ak používame nástroje ako Google, Facebook, alebo newsletterové služby so sídlom mimo EÚ, zabezpečujeme ochranu údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek (SCC).

PRÍJEMCOVIA

Osobné údaje poskytujeme tretej osobe, len ak nám to vyplýva z osobitného zákona alebo je to nevyhnutné na plnenie zmluvy. Ide najmä o orgány verejnej správy a iné oprávnené subjekty. Osobné údaje dotknutých osôb môžeme ďalej poskytnúť sprostredkovateľovi, ktorý nám dodáva odborné a špecializované služby. V prípade, že poveríme spracúvaním osobných údajov sprostredkovateľa, máme s ním uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov a zaviazali sme ho mlčanlivosťou. Poverili sme nasledovných sprostredkovateľov:

• účtovná kancelária
• poskytovateľ webhostingu a systému pre administráciu web stránky (MioWeb s.r.o., Kampelíkova 35/20, Stránice, 602 00 Brno, IČ: 07458002)
• poskytovateľ online systému na rozosielanie emailov (SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno)
• poskytovateľ rozhrania na organizáciu živých vysielaní - webinárov alebo prehrávania záznamov zo živých vysielaní (WebinarJam LLC, 7660 Fay Ave Ste H184, La Jolla, CA 92037, USA)
• poskytovateľ SMS systému na rozposielanie SMS pripomienok (Twilio Ireland Limited 70 Sir John Rogerson's Quay Dublin 2 D02 R296 Ireland)
• zamestnanci a iné spoločnosti, ktoré pre nás pracujú.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Typ údajov                                                       Doba uchovávania
Údaje z objednávky a faktúry                             10 rokov (v zmysle zákona o účtovníctve)
Údaje poskytnuté cez kontaktný formulár            5 rokov od poslednej komunikácie
Údaje na marketingové účely                             do odvolania súhlasu, max. 5 rokov
Cookies                                                            podľa typu cookies, max. 2 roky

7. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má nasledovné práva:

• Právo na prístup k údajom – môže požiadať o kópiu spracúvaných údajov.
• Právo na opravu – ak sú údaje nepresné alebo neaktuálne, má právo na ich opravu.
• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý) – ak už nie sú potrebné alebo odvolá súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania – v prípade, že spochybňuje správnosť údajov alebo ich spracovanie.
• Právo na prenosnosť údajov – môže získať svoje údaje v štruktúrovanom formáte.
• Právo namietať – voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo priamemu marketingu.
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez dopadu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
• Právo podať sťažnosť – na Úrad na ochranu osobných údajov, ak sa domnieva, že jej práva boli porušené.

8. Ako si uplatniť svoje práva

Svoje práva si môže dotknutá osoba uplatniť:

• E-mailom: info@zijemstym.sk
• Poštou: ReviloMed, spol. s r.o., Dolná Mičiná 127, 974 01 Banská Bystrica
• Telefonicky: +421 918 894 604

Žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní.

9. Bezpečnosť spracovania

Zabezpečujeme primeranú ochranu osobných údajov prostredníctvom:

• používania šifrovania (HTTPS, šifrované databázy),
• pravidelného zálohovania,
• obmedzeného prístupu (iba oprávnené osoby),
• interných bezpečnostných smerníc,
• školení pre zamestnancov a spolupracovníkov.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Na základe osobných údajov dotknutých osôb nevykonávame žiadne automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo právny alebo významný vplyv na dotknutú osobu.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 01.12.2025. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek ich aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.